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017_04.pdf.jpg2005-03Programa GESAC: governo eletrônico - serviço de atendimento ao cidadãoBrasil. Ministério das Comunicações (MC). Secretaria de Telecomunicações
1999Projeto 500: modernização do atendimento da Caixa Econômica FederalBrasil. Ministério da Fazenda (MF). Caixa Econômica Federal (CAIXA)
116_98 Agencia itinerante BNB.pdf.jpg1999Agência itineranteBrasil. Ministério da Fazenda (MF). Banco do Nordesde do Brasil S/A
A saúde cidadã - uma experiência democrática de controle social.pdf.jpg1998A saúde cidadã: uma experiência democrática de controle socialBrasil. Ministério da Saúde (MS). Centro Psiquiátrico Pedro II (CPP-II)
052_02.pdf.jpg2003-03Escreve cartasEmpresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)
Implantação do pré-atendimento.pdf.jpg2007-03Implantação do pré-atendimento na agência dos correios Adolfina de Pinheiros em São PauloBrasil. Ministério das Comunicações (MC). Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)
004_00 Sistema Nacional de Apoio ao Gerenciamento do Atendimento – SAGA.pdf.jpg2000-03Sistema Nacional de Apoio ao Gerenciamento do Atendimento – SAGABrasil. Ministério da Fazenda (MF). Secretaria da Receita Federal (SRF)
Teleassistência em rede para regiões remotas.pdf.jpg2013-03Teleassistência em rede para regiões remotas: melhorando o acesso da população à atenção especializada em saúdeMinas Gerais. Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Hospital das Clínicas
125_98 Unidade móvel INSS Pelotas.pdf.jpg1999Unidade móvel: o INSS de Pelotas criou rodas e ganhou as estradasBrasil. Ministério da Previdência Social (MPAS). Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Superintendência Estadual do Rio Grande do Sul
072_98 Consulados Itinerantes.pdf.jpg1999-03Consulados itinerantesBrasil. Ministério das Relações Exteriores (MRE)