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Browsing "Cursos da Enap" by ???browse.type.metadata.classification??? Atendimento ao Cidadão. Ouvidoria
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Issue Date
Title
Author(s)
2014
Atendimento ao cidadão
Roman, Artur Roberto (Conteudista, 2005)
;
Gabriela, Maíra (Revisor de texto, 2005)
;
Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005)
;
Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005)
2018
Curso gestão em ouvidoria
Mendes, Fernanda Maria Pereira
;
Guimarães Filho, Paulo André Caminha
;
Rezende, Raimer Rodrigues
;
Souza, Vívian Vieira de
;
Silva, Mônica Bulhões e (Revisora – OGU, 2018)
2018
Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria
Osterne, Anjuli Tostes Faria
;
Mendes, Fernanda Maria Pereira
;
Guimaraes Filho, Paulo André Caminha
;
Rosso, Rafael Antônio Dal
2014
Módulo - 1 visão sistêmica do atendimento: curso atendimento ao cidadão
Roman, Artur Roberto (Conteudista, 2005)
;
Gabriela, Maíra (Revisor de texto, 2005)
;
Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005)
;
Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005)
2014
Módulo 2 competências essenciais do servidor público: curso atendimento ao cidadão
Roman, Artur Roberto (Conteudista, 2005)
;
Gabriela, Maíra (Revisor de texto, 2005)
;
Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005)
;
Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005)
2014
Módulo 3 princípios éticos e legais: curso atendimento ao cidadão
Roman, Artur Roberto (Conteudista, 2005)
;
Gabriela, Maíra (Revisor de texto, 2005)
;
Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005)
;
Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005)
2017
A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos
Osterne, Anjuli Tostes Faria
;
Mendes, Fernanda Maria Pereira
2017
Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias
Osterne, Anjuli Tostes Faria