Módulo 3 princípios éticos e legais: curso atendimento ao cidadão
| Title: | Módulo 3 princípios éticos e legais: curso atendimento ao cidadão |
| Authors: | Roman, Artur Roberto (Conteudista, 2005) |
| metadata.dc.contributor.other: | Gabriela, Maíra (Revisor de texto, 2005) Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005) Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005) |
| Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | www.enap.gov.br |
| Language: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| Country: | País::BR:Brasil |
| metadata.dc.type: | Módulo Completo |
| metadata.dc.description.physical: | Número de páginas: 12p. |
| Issue Date: | 2014 |
| metadata.dc.rights.holder: | Escola Nacional de Administração Pública – Enap |
| metadata.dc.rights.license: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Atendimento ao Cidadão. Ouvidoria |
| Abstract: | Este documento trata de princípios éticos, direitos do cidadão e deveres do servidor público, a importância da imagem do servidor público, o papel do servidor na construção, preservação e renovação da imagem do serviço público, como lidar com reclamações ou situações extraordinárias, encerramento do curso |
| Keywords: | atendimento ao cidadão; ética; direitos e deveres; servidor público |
| Target: | Ao final deste módulo, espera-se que o participante seja capaz de Explicar o papel do servidor no processo de formação das imagens que os cidadãos têm do serviço público Listar comportamentos que o servidor público deve ter diante de reclamações ou situações extraordinárias Defender a importância da ética e da moralidade no serviço público Reconhecer a importância da atuação ética do servidor para qualidade do atendimento no serviço público |
| Target Audience: | Agentes públicos dos três poderes e das três esferas de governo e cidadãos em geral |
| metadata.dc.educational.context: | Este é o terceiro de três módulos do curso Atendimento ao Cidadão com carga horária de 20 horas |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/1684 |
| Appears in Collections: | Escola Virtual: Ética e Cidadania |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Módulo_3.pdf | 905.56 kB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.