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Author(s)
2010
1º lugar. Alerta atendimento
Almeida, Álvaro de Sousa e
2011
1º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimento
Roldan, Thierry Roland Roldan
2004
1º lugar. Delegacias da Receita Federal de Julgamento (DRJs): novos métodos e ferramentas para gestão do julgamento
Souza, Antônio José Praga de
;
Bruno, Hermínia de Jesus Martins Dias
2012
1º lugar. Evolução do conceito de jurisdição local visando ao trabalho de processos tributários das áreas de orientação e análise tributária e de controle e acompanhamento tributário
Paula, Leonardo Muinhos de
2015
1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
;
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
;
Melo, Regina Maria Mendes
;
Brandão, Ercília Bernardo
2005
1º lugar. O problema da assimetria de informações nas atividades da Receita Federal do Brasil
Carmo, Claudio roberto da Silva
2017
1º lugar. Projeto farol: uma ideia que ilumina o futuro da RFB
Santiago, Mário José Dehon São Thiago
2011
2º lugar. Evolução do atendimento e práticas de sucesso
Castrillon, Denise
;
Folle, João Alberto
2016
2º lugar. Identificação do real beneficiário e busca patrimonial por grafos de relacionamento no ContÁgil - Script “Análise patrimoniais - SABRE”
Castro, Reinaldo da Cruz
2014
2º lugar. Redes organizacionais: estruturas capazes de potencializar o alcance de ações estratégicas
Moreira, Ricardo de Souza
2010
3º lugar. A eficiência da arrecadação tributária ante os parcelamentos especiais, a cobrança e a fiscalização: uma abordagem com o uso de fronteiras estocásticas
Marques, Marcos Silva Moreira
2015
3º lugar. MIDCS - um método de inferência difusa para classificação de sonegadores fiscais
Carvalho, Strauss Cunha
2012
3º lugar. Modelo GSERV: modelo de gestão de serviços implementado na Receita Federal do Brasil com foco na gestão pela qualidade para aumento da qualidade percebida pelos usuários internos e externos e melhoria da eficiência do gasto público
Thompson, Ronald Cesar
;
Sousa, Gleyson Noronha de
2016
3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte
Cavalcante, Maria Wylinete Fernandes
2006-03
Alinhamento estratégico do Censipam: parceria, eficiência e eficácia na gestão pública
Brasil. Casa Civil da Presidência da República. Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia (CENSIPAM)
1998
Aprendiz e a parceira INSS e Dataprev desde a fábrica de entrada de dados até o atendimento aos segurados da previdência social
Dataprev. Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social. Escritório Estadual da Bahia
1990
Aula Magna - Curso de Gestão Pública
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil)
2006-03
BIM: Bibliotecas Integradas da Marinha
Brasil. Ministério da Defesa (MD). Marinha do Brasil
2016-05
Boletim eletrônico de bibliografias especializadas: governança
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil). Biblioteca Graciliano Ramos
1998
Central de atendimento a inativos e pensionistas
Brasil. Ministério da Fazenda (MF). Delegacia de Administração do Rio de Janeiro (DAMF/RJ). Central de Atendimento a Inativos e Pensionistas (CAIP)