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Título
Autor(es)
2018
Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria
Osterne, Anjuli Tostes Faria
;
Mendes, Fernanda Maria Pereira
;
Guimaraes Filho, Paulo André Caminha
;
Rosso, Rafael Antônio Dal
2015-06
Módulo 1: ética y práctica administrativa en el contexto de las sociedades en proceso de modernización
Motta, Paulo Roberto (conteudista, 2012)
2017
Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)
Fernanda Maria Pereira, Mendes
;
Guimarães Filho, Paulo André Caminha
;
Rezende, Raimer Rodrigues
;
Souza, Vívian Vieira de
2017
Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Mendes, Fernanda Maria Pereira
;
Guimarães Filho, Paulo André Caminha
;
Rezende, Raimer Rodrigues
;
Souza, Vívian Vieira de
2015-06
Módulo 2: relativismo de valores y universalismo de principios en la práctica administrativa
Motta, Paulo Roberto (conteudista, 2012)
2017
Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Mendes, Fernanda Maria Pereira
;
Silva, Mônica Bulhões e
;
Guimarães Filho, Paulo André Caminha
;
Rezende, Raimer Rodrigues
;
Souza, Vívian Vieira de
2015-06
Módulo 3: perspectivas y prácticas en el incentivo a la consciencia y conducta ética en el contexto de la administración pública
Motta, Paulo Roberto (conteudista, 2012)
2017
A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos
Osterne, Anjuli Tostes Faria
;
Mendes, Fernanda Maria Pereira
2017
Técnicas de Resolução de Conflitos Aplicadas aos Contextos das Ouvidorias Públicas
Osterne, Anjuli Tostes Faria
;
Mendes, Fernanda Maria Pereira