Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Módulo Completo
Descrição física
20 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Resumo
A Ouvidoria Pública deve atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados. Desta forma, este conteúdo visa contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados em aprender sobre os fundamentos da Ouvidoria Pública e os aspectos básicos relacionados à sua
gestão.
Palavras-chave
Descrição educacional
Conhecer a Missão, o papel, as funções e a importância da Ouvidoria Pública para a efetividade do Estado democrático de direito.
Contexto educacional
Módulo 1 de 3. Este curso será realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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