Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Módulo Completo
Descrição física
24 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Classificação
Resumo
Este módulo apresenta os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Pública. A importância do atendimento nas ouvidorias, o fluxo de atendimento e os pedidos de acesso à informação também são apresentados de forma didática ao leitor.
Palavras-chave
Descrição educacional
Conhecer os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Públicas.
Contexto educacional
Módulo 2 de 3. Este curso será realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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