Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante
| Título: | Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante |
| Autor(es): | Guimarães, Mohara de Melo |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=53:quando-uma-denuncia-anonima-feita-a-ouvidoria-vira-ameaca-ao-denunciante&catid=8:etica&Itemid=12 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Estudo de Caso |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 4 p. |
| Data: | 2011 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). |
| Classificação Temática: | Atendimento ao Cidadão. Ouvidoria |
| Resumo: | A Ouvidoria do Ibama recebeu denúncia sobre venda ilegal de madeiras no Maranhão. Apesar de a denúncia ter sido anônima, por falha dos agentes de fiscalização, os donos da empresa que atuava ilegalmente descobriram que a denúncia havia partido de cidadão da comunidade vizinha e começou a ameaçar a vizinhança. A Ouvidoria recebeu mensagens de repúdio ao fato de o órgão ter exposto a comunidade a tais ameaças, o que gerou contato com o setor de fiscalização. O caso trata da questão da denúncia anônima nas ouvidorias e de como é preciso atuar para que sejam preservados os cidadãos que colaboram com esses órgãos. O estudo pode ser aplicado em cursos com enfoque em questões vinculadas à ética, mediação de conflitos e atendimento ao cidadão |
| Palavras-chave: | Ética; Ouvidoria; Atendimento ao Cidadão; Denúncia; Conflito |
| Observações/Notas: | A nota pedagógica deste caso é de acesso restrito e exclusivo a professores e coordenadores de ensino cujos cadastros tenham sido autorizados pela coordenação da Casoteca de Gestão Pública. Se você é professor ou coordenador de ensino e deseja ter acesso à íntegra das notas pedagógicas que alguns estudos de caso possuem, solicite sua autorização de uso pleno no site da Casoteca de Gestão Pública, na opção “Cadastre-se” (http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_user&view=register&Itemid=14). |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/310 |
| Aparece nas coleções: | Casoteca: Atendimento ao Cidadão |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante.pdf | Atualizado em 2017 | 211.78 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Quando uma denuncia - ouvidoria_ibama_Nota pedagogica.pdf | 120.95 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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