Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante

Guimarães, Mohara de Melo

Casoteca de Gestão Pública
Casoteca: Atendimento ao Cidadão
Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Guimarães, Mohara de Melo	-
dc.date.accessioned	2013-12-17T16:08:42Z	-
dc.date.available	2013-12-17T16:08:42Z	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/310	-
dc.description.abstract	A Ouvidoria do Ibama recebeu denúncia sobre venda ilegal de madeiras no Maranhão. Apesar de a denúncia ter sido anônima, por falha dos agentes de fiscalização, os donos da empresa que atuava ilegalmente descobriram que a denúncia havia partido de cidadão da comunidade vizinha e começou a ameaçar a vizinhança. A Ouvidoria recebeu mensagens de repúdio ao fato de o órgão ter exposto a comunidade a tais ameaças, o que gerou contato com o setor de fiscalização. O caso trata da questão da denúncia anônima nas ouvidorias e de como é preciso atuar para que sejam preservados os cidadãos que colaboram com esses órgãos. O estudo pode ser aplicado em cursos com enfoque em questões vinculadas à ética, mediação de conflitos e atendimento ao cidadão	pt_BR
dc.language.iso	Idioma::Português:portuguese:pt	pt_BR
dc.publisher	Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)	pt_BR
dc.source	http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=53:quando-uma-denuncia-anonima-feita-a-ouvidoria-vira-ameaca-ao-denunciante&catid=8:etica&Itemid=12	pt_BR
dc.subject	Ética	pt_BR
dc.subject	Ouvidoria	pt_BR
dc.subject	Atendimento ao Cidadão	pt_BR
dc.subject	Denúncia	pt_BR
dc.subject	Conflito	pt_BR
dc.title	Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante	pt_BR
dc.type	Estudo de Caso	pt_BR
dc.rights.holder	Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)	pt_BR
dc.location.country	País::BR:Brasil	pt_BR
dc.description.physical	Número de páginas: 4 p.	pt_BR
dc.description.classification	Atendimento ao Cidadão. Ouvidoria	pt_BR
dc.description.additional	A nota pedagógica deste caso é de acesso restrito e exclusivo a professores e coordenadores de ensino cujos cadastros tenham sido autorizados pela coordenação da Casoteca de Gestão Pública. Se você é professor ou coordenador de ensino e deseja ter acesso à íntegra das notas pedagógicas que alguns estudos de caso possuem, solicite sua autorização de uso pleno no site da Casoteca de Gestão Pública, na opção “Cadastre-se” (http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_user&view=register&Itemid=14).	pt_BR
dc.subject.enap	Ética	pt_BR
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dc.subject.enap	Atendimento ao Cidadão	pt_BR
dc.subject.enap	Denúncia	pt_BR
dc.subject.enap	Conflito	pt_BR
dc.rights.access	Acesso::Acesso Aberto	pt_BR
dc.rights.type	Regime::Licença Padrão ENAP	pt_BR
dc.rights.license	Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc).	pt_BR
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Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante.pdf	Atualizado em 2017	211.78 kB	Adobe PDF	View/Open
Quando uma denuncia - ouvidoria_ibama_Nota pedagogica.pdf		120.95 kB	Adobe PDF	View/Open