Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/310
Título: Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante
Autor(es): Guimarães, Mohara de Melo
Resumo: A Ouvidoria do Ibama recebeu denúncia sobre venda ilegal de madeiras no Maranhão. Apesar de a denúncia ter sido anônima, por falha dos agentes de fiscalização, os donos da empresa que atuava ilegalmente descobriram que a denúncia havia partido de cidadão da comunidade vizinha e começou a ameaçar a vizinhança. A Ouvidoria recebeu mensagens de repúdio ao fato de o órgão ter exposto a comunidade a tais ameaças, o que gerou contato com o setor de fiscalização. O caso trata da questão da denúncia anônima nas ouvidorias e de como é preciso atuar para que sejam preservados os cidadãos que colaboram com esses órgãos. O estudo pode ser aplicado em cursos com enfoque em questões vinculadas à ética, mediação de conflitos e atendimento ao cidadão
Palavras-chave: Ética;  Ouvidoria;  Atendimento ao Cidadão;  Denúncia;  Conflito
Data: 2011
Descrição física: Número de páginas: 4 p.
Observações/Notas: A nota pedagógica deste caso é de acesso restrito e exclusivo a professores e coordenadores de ensino cujos cadastros tenham sido autorizados pela coordenação da Casoteca de Gestão Pública. Se você é professor ou coordenador de ensino e deseja ter acesso à íntegra das notas pedagógicas que alguns estudos de caso possuem, solicite sua autorização de uso pleno no site da Casoteca de Gestão Pública, na opção “Cadastre-se” (http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_user&view=register&Itemid=14).
Tipo: Estudo de Caso
Detentor dos direitos autorais: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Termos de uso: Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc).
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/310
Aparece nas coleções:Casoteca: Atendimento ao Cidadão

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Quando uma denúncia anônima feita à Ouvidoria vira ameaça ao denunciante.pdfAtualizado em 2017211,78 kBAdobe PDFThumbnail
Visualizar/Abrir