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2016
3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte
Cavalcante, Maria Wylinete Fernandes
2003
Menção Honrosa. Gestão multifuncional por tarefas
Oliveira Júnior, Estevão de
;
Melo, Euler Souza Tavares de
2011
1º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimento
Roldan, Thierry Roland Roldan
2011
Menção honrosa. Atendimento programado
Carneiro, José Geraldo do Ó
2014
2º lugar. Redes organizacionais: estruturas capazes de potencializar o alcance de ações estratégicas
Moreira, Ricardo de Souza
2010
1º lugar. Alerta atendimento
Almeida, Álvaro de Sousa e
2016
Menção honrosa. Integração de sistemas e automatização de processos de trabalho na RFB: a experiência na área de atendimento ao cidadão que aponta um caminho promissor
Santiago, Mário José Dehon São Thiago
2011
2º lugar. Evolução do atendimento e práticas de sucesso
Castrillon, Denise
;
Folle, João Alberto
2015
1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
;
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
;
Melo, Regina Maria Mendes
;
Brandão, Ercília Bernardo
2015
2º lugar. Sistema de monitoramento ativo de disponibilidade (SMAD)
Thompson, Ronald César
;
Arruda Filho, Sérgio Franco
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Author
Moreira, Ricardo de Souza
1
Oliveira Júnior, Estevão de
1
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
1
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
1
Roldan, Thierry Roland Roldan
1
Thompson, Ronald César
1
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Eficiência
8
Qualidade
5
Produtividade
3
Tecnologia
3
Tecnologia da Informação
3
Sistema de Informação
2
Administração Tributária
1
Atendimento Presencial
1
Atendimento Virtual
1
Autoatendimento
1
.
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Date issued
2010 - 2017
10
2003 - 2009
1