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Autor(es)
2010
1º lugar. Alerta atendimento
Almeida, Álvaro de Sousa e
2011
1º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimento
Roldan, Thierry Roland Roldan
2015
1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
;
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
;
Melo, Regina Maria Mendes
;
Brandão, Ercília Bernardo
2011
2º lugar. Evolução do atendimento e práticas de sucesso
Castrillon, Denise
;
Folle, João Alberto
2011
Menção honrosa. Atendimento programado
Carneiro, José Geraldo do Ó
1992-10-29
Seminário "A constituição brasileira e a Reorganização do Estado: dimensões da revisão constitucional de 1993": políticas sociais 2: educação
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil)
2001
Texto para discussão 42: experiências internacionais voltadas para a satisfação dos usuários-cidadãos com os serviços públicos
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil)
2002
Texto para discussão 46: a hegemonia do SUS e a relação público/privado na assistência hospitalar
França, Susete Barbosa
2011
A Utilização do Lean Office (Escritório Enxuto) em Ambiente Público-Administrativo
Albino, Maria de Fátima Vollet