Integração das decisões e procedimentos dos sistemas produtivo e de gestão
| Título: | Integração das decisões e procedimentos dos sistemas produtivo e de gestão |
| Autor(es): | Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A (Eletrobras). Eletronorte. Laboratório Central da Eletronorte (Lacen) |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=222&Itemid=32 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Relato de Experiência |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 6 p. |
| Data: | Mar-2003 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). |
| Classificação Temática: | Inovação |
| Resumo: | O Lacen, desde sua criação em 1982, acompanha de forma compartilhada os esforços da Eletronorte em se tornar uma empresa de excelência mundial. Desta forma mantém uma cronologia de projetos e programas de trabalhos que objetivam aperfeiçoar seus sistemas produtivos e de gestão. Após implantar em 1997 a gestão por processos alicerçada num Sistema da Qualidade - SQ baseados na norma ISO 17025, observou-se que o sistema de trabalho da unidade carecia de integração à medida que as avaliações e diagnósticos se efetuavam. Desta forma, a iniciativa consiste em um série de ações que visam a integração do sistema de trabalho, de forma a otimizar os recursos produtivos e de gestão |
| Palavras-chave: | Gestão de processos; Melhoria dos processos; Controle; Lacen; Laboratório |
| Objetivo: | São objetivos da iniciativa: a harmonia no funcionamento global do sistema de trabalho; garantir o respeito às normas do Sistema da Qualidade; aumentar o índice de satisfação do cliente através da diminuição do tempo de resposta dos serviços requisitados; extrair informações consistentes de cunho gerencial a respeito das atividades realizadas no Lacen; implantar um sistema de controle de fácil integração entre o usuário e a máquina (easy-to-use) com baixo custo e alta performance |
| Público alvo: | Servidores públicos |
| Observações/Notas: | Iniciativa premiada no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Luís Cláudio da Silva Frade Áreas temáticas: planejamento e gestão estratégica; planejamento, gestão e desempenho institucional Ações premiadas no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão - 2002 |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/548 |
| Aparece nas coleções: | Concurso Inovação: de 2001 a 2005 (6ª a 10ª edição) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| 007_ 02.pdf | 97.82 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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