Fatores sociotécnicos na adoção de artefatos baseados em blockchain para governo

Abstract

Governos têm adotado várias tecnologias procurando melhorar seus serviços, focando em superar os desafios sociais e técnicos que lhes são apresentados; uma dessas tecnologias é a inovação digital blockchain. Portanto, torna-se necessário compreender esses novos artefatos de sistemas de informação (SI) desenvolvidos. Ajudando a cobrir esse gap, esta pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que influenciam nesse processo a partir da avaliação sociotécnica (considerando questões tecnológicas, institucionais, políticos e informacionais) e da adoção do paradigma da Design Science Research. São estudados dois artefatos de blockchain construídos para o governo brasileiro: Pier e BNDESToken. Os resultados reforçam que os fatores sociais (políticos e institucionais) são mais difíceis de serem superados do que os técnicos, na adoção da inovação digital em estudo.

Los gobiernos han adoptado diversas tecnologías buscando mejorar sus servicios, enfocándose en superar los desafíos sociales y técnicos que se les presentan, una de estas tecnologías es la innovación digital blockchain. Por lo tanto, se hace necesario comprender estos artefactos de los Sistemas de Información (SI) recientemente desarrollados. Ayudando a llenar este gap, esta investigación tiene como objetivo identificar los factores que influyen en este proceso desde la evaluación sociotécnica (considerando cuestiones tecnológicas, institucionales, políticas e informativas) y desde la adopción del paradigma de Investigación en Ciencias del Diseño. Se estudian dos artefactos de blockchain construidos para el gobierno brasileño: Pier y BNDESToken. Los resultados refuerzan que los factores sociales (políticos e institucionales) son más difíciles de superar que los técnicos, en la adopción de la innovación digital en estudio.

Governments have adopted various technologies seeking to improve their services, focusing on overcoming the social and technical challenges presented to them, one of these technologies is blockchain digital innovation. Therefore, it becomes necessary to understand these newly developed Information Systems (IS) artifacts. Helping to fill this gap, this research aims to identify the factors that influence this process from the sociotechnical assessment (considering technological, institutional, political and informational issues) and from the adoption of the Design Science Research paradigm. Two blockchain artifacts built for the Brazilian government are studied: Pier and BNDESToken. The results reinforce that social factors (political and institutional) are more difficult to be overcome than technical ones, in the adoption of the digital innovation under study.