Como reformular serviços a partir da experiência do usuário?: o caso da melhoria da experiência do MEI

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dc.contributor.authorSecretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT)-
dc.contributor.otherCentro brasileiro de análise e planejamento (CEBRAP)-
dc.date.accessioned2021-12-06T20:20:49Z-
dc.date.available2021-12-06T20:20:49Z-
dc.date.issued2021-11-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/6758-
dc.description.abstractO Projeto Melhoria da Experiência do MEI é uma iniciativa desenvolvida pela Secretaria da Fazenda (SF), da Prefeitura de São Paulo, em parceria com o laboratório de inovação em Governo (011).lab, da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT). Constituiu um esforço de compreensão profunda da experiência de interação dos Microempreendedores Individuais (MEIs) com os serviços da prefeitura para propor uma melhoria de serviços eficiente.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.subjectmicroempreendedor individualpt_BR
dc.subjectserviços públicospt_BR
dc.subjectusuáriopt_BR
dc.subjecteficiênciapt_BR
dc.titleComo reformular serviços a partir da experiência do usuário?: o caso da melhoria da experiência do MEIpt_BR
dc.typeProjetopt_BR
dc.rights.holderSecretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT)pt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalCopi Cola: Caso 19 - 56 páginaspt_BR
dc.description.classificationEstratégia e Planejamentopt_BR
dc.description.classificationExcelência na Entrega de Serviçospt_BR
dc.description.classificationInovaçãopt_BR
dc.rights.licenseTermo::Creative Commons - Atribuição (by): Esta licença permite que outros distribuam, remixem, adaptem ou criem obras derivadas, mesmo que para uso com fins comerciais, contanto que seja dado crédito pela criação original. Esta é a licença menos restritiva de todas as oferecidas, em termos de quais usos outras pessoas podem fazer de sua obra. Fonte: http://creativecommons.org.br/aslicencas/pt_BR
dc.subject.ods16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.pt_BR
Appears in Collections:Publicações do 011 Lab
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