Análise e melhoria de processos
| Title: | Análise e melhoria de processos |
| Authors: | Ferreira, André Ribeiro |
| Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Endereço Eletrônico: | www.enap.gov.br |
| Language: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| Country: | País::BR:Brasil |
| metadata.dc.type: | Apostila/Material Textual Apresentação/Slides Exercício/Questionário |
| metadata.dc.description.physical: | Número de páginas: 113, 109, 73, 42 p. Número de slides: 217 slides |
| Issue Date: | 2013 |
| metadata.dc.rights.holder: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| metadata.dc.rights.license: | Termo::Licença Padrão ENAP |
| Classificação Temática: | Administração Pública Gestão de Processos |
| Abstract: | Reconhecer a importância e a relação da gestão de processos com a política pública de gestão do Governo Federal; Identificar as vantagens e desafios da implantação da gestão por processos; Identificar o perfil necessário ao gestor e membros da equipe na implantação da gestão por processos; Aplicar o método de gerenciamento de processos. |
| Keywords: | Gestão por processos; Processos organizacionais; Flexibilização organizacional |
| Target: | Compreender a evolução dos modelos de gestão e a inserção da gestão por processo no contexto de flexibilidade organizacional. Conhecer os fundamentos que permitem melhor gerenciamento de processos. Aplicar e discutir a utilização do referencial conceitual na implementação, acompanhamento e avaliação de programas de gerenciamento de processos organizacionais. Aplicar a MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas em sua área de atuação profissional, isto é, identificar um processo organizacional, mapear o processo, levantar problemas, causas e propor soluções viáveis, considerando elementos básicos e essenciais de alinhamento com demais processos organizacionais. |
| Target Audience: | Servidores públicos do Poder Executivo em geral. |
| metadata.dc.educational.context: | Curso: Análise e melhoria de processos. Carga horária: 35 horas |
| metadata.dc.description.additional: | Notas de conteúdo: 1. Metodologias para Gestão por Processo
2. Visão Geral e Termos-Chave
2.1. Contexto da Gestão por Processos
2.2. Termos-Chave e Conceitos
2.3. Diferenciação e Alinhamento da Gestão por Processos
3. Fundamentos da Gestão por Processos
3.1. Paradigmas
3.2. Pessoas x Organizações
3.3. Comunicação
3.4. Trabalho em Equipe
4. Gestão de Processos
4.1. Corpo Comum de Gerenciamento de Processos de Negócios –
BPM – CBOK – v. 2
4.2. Rotina, Melhoria de Processos, Ciclo PDCA e Trilogia de Juran
4.3. Gerenciamento por Indicadores
4.4. Gestão à Vista
5. Planejamento da Melhoria
5.1. Pré-requisitos da Melhoria
5.2.Elaboração do Plano de Trabalho
5.3. Contexto do Processo
5.4.Gestão de Processos e Agregação de Valor
6. Ferramentas para Melhoria
7. Aplicando o Método de Análise e Solução de Problemas
7.1. Masp - Conceitos
7.2. Masp – Etapas e Procedimentos
7.3. Relação entre Ciclo PDCA e Etapas do MASP
7.4. Relação entre Ciclo PDCA, Etapas do MASP e Ferramentas Utilizadas
7.5. Implantação do MASP Acompanha: Caderno de leituras complementares, Caderno de exercícios e slides. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2443 |
| Appears in Collections: | Desenvolvimento Técnico-Gerencial: Cursos Independentes |
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| Caderno de Exercícios - AMP - 2016.pdf | Caderno de Exercícios - Análise e melhorias de processos | 6.33 MB | Adobe PDF |  View/Open |
| Caderno de Leituras - AMP - 2016.pdf | Caderno de Leitura- Análise e melhoria de processos | 1.41 MB | Adobe PDF |  View/Open |
| Apostila Análise e Melhoria de Processos - 2016.pdf | 13.52 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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