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Title: Análise e melhoria de processos
Authors: Ferreira, André Ribeiro
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Endereço Eletrônico: www.enap.gov.br
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Apostila/Material Textual
Apresentação/Slides
Exercício/Questionário
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 113, 109, 73, 42 p.
Número de slides: 217 slides
Issue Date: 2013
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP
Classificação Temática: Administração Pública
Gestão de Processos
Abstract: Reconhecer a importância e a relação da gestão de processos com a política pública de gestão do Governo Federal; Identificar as vantagens e desafios da implantação da gestão por processos; Identificar o perfil necessário ao gestor e membros da equipe na implantação da gestão por processos; Aplicar o método de gerenciamento de processos.
Keywords: Gestão por processos;  Processos organizacionais;  Flexibilização organizacional
Target: Compreender a evolução dos modelos de gestão e a inserção da gestão por processo no contexto de flexibilidade organizacional. Conhecer os fundamentos que permitem melhor gerenciamento de processos. Aplicar e discutir a utilização do referencial conceitual na implementação, acompanhamento e avaliação de programas de gerenciamento de processos organizacionais. Aplicar a MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas em sua área de atuação profissional, isto é, identificar um processo organizacional, mapear o processo, levantar problemas, causas e propor soluções viáveis, considerando elementos básicos e essenciais de alinhamento com demais processos organizacionais.
Target Audience: Servidores públicos do Poder Executivo em geral.
metadata.dc.educational.context: Curso: Análise e melhoria de processos. Carga horária: 35 horas
metadata.dc.description.additional: Notas de conteúdo: 1. Metodologias para Gestão por Processo 2. Visão Geral e Termos-Chave 2.1. Contexto da Gestão por Processos 2.2. Termos-Chave e Conceitos 2.3. Diferenciação e Alinhamento da Gestão por Processos 3. Fundamentos da Gestão por Processos 3.1. Paradigmas 3.2. Pessoas x Organizações 3.3. Comunicação 3.4. Trabalho em Equipe 4. Gestão de Processos 4.1. Corpo Comum de Gerenciamento de Processos de Negócios – BPM – CBOK – v. 2 4.2. Rotina, Melhoria de Processos, Ciclo PDCA e Trilogia de Juran 4.3. Gerenciamento por Indicadores 4.4. Gestão à Vista 5. Planejamento da Melhoria 5.1. Pré-requisitos da Melhoria 5.2.Elaboração do Plano de Trabalho 5.3. Contexto do Processo 5.4.Gestão de Processos e Agregação de Valor 6. Ferramentas para Melhoria 7. Aplicando o Método de Análise e Solução de Problemas 7.1. Masp - Conceitos 7.2. Masp – Etapas e Procedimentos 7.3. Relação entre Ciclo PDCA e Etapas do MASP 7.4. Relação entre Ciclo PDCA, Etapas do MASP e Ferramentas Utilizadas 7.5. Implantação do MASP
Acompanha: Caderno de leituras complementares, Caderno de exercícios e slides.
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2443
Appears in Collections:Desenvolvimento Técnico-Gerencial: Cursos Independentes

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Caderno de Exercícios - AMP - 2016.pdfCaderno de Exercícios - Análise e melhorias de processos6,33 MBAdobe PDFThumbnail
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Caderno de Leituras - AMP - 2016.pdfCaderno de Leitura- Análise e melhoria de processos1,41 MBAdobe PDFThumbnail
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Apostila Análise e Melhoria de Processos - 2016.pdf13,52 MBAdobe PDFThumbnail
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