Title: Módulo 4 - aplicação das etapas finais da MASP
Authors: Noblat, Pedro Luiz Delgado (Conteudista e organizador-2002)
Barcelos, Carlos Leonardo Klein (Conteudista-2002)
Souza, Bruno Cesar Grossi de (Conteudista-2002)
metadata.dc.contributor.other: Souza, Bruno Cesar Grossi de (Revisor, 2004-2013)
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Endereço Eletrônico: http://www.enap.gov.br/index.php?option=com_include&evento=lista_cursos_ead&Itemid=171
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Módulo Completo
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 9 p.
Issue Date: 2015
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Administração Pública
Gestão de Processos
Abstract: Este documento trata de plano de ação, ação, verificação, normalização e conclusão.
Keywords: análise;  melhoria;  processo;  MASP;  plano de ação
Target: Ao final deste módulo, espera-se que o participante seja capaz de identificar e avaliar soluções para as causas do problema; elaborar plano de ação para implantação da solução; fazer uso de ferramenta de planejamento; identificar indicadores necessários à comparação dos resultados após implantação da solução; descrever as ações de continuidade da MASP; reconhecer a melhoria contínua como mecanismo de continuidade da gestão da qualidade.
Target Audience: Servidores públicos em geral (prioritariamente do executivo federal), interessados na aplicação de conceitos e ferramentas de gestão da qualidade, bem como na metodologia de análise e solução de problemas.
metadata.dc.educational.context: Este é o quarto dos quatro módulos do curso Análise e Melhoria de Processo Metodologia MASP.
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2173
Appears in Collections:Escola Virtual: Estratégia e Planejamento
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