Transformando organizações públicas: a tecnologia da informação como fator propulsor de mudanças

Abstract

A redefinição do papel do Estado na sociedade e a conseqüente transformação das Organizações Públicas (OPs) implementadoras deste novo papel têm sido tópicos-alvo constantes de discussão e ação de governos, tanto em países desenvolvidos, quanto nos em desenvolvimento. Neste artigo é apresentada uma proposta metodológica para a transformação de OPs, utilizando-se de tecnologia da informação (TI) como fator propulsor deste processo de transformação. O arcabouço metodológico proposto está, basicamente, ancorado em duas forças de mudança: uma força externa à OP — Institutional Accountability, e uma força interna à OP — Equipes de Trabalho, que, sinergicamente, encontram-se nos processos de trabalho executados pela OP transformada. As TIs que viabilizam e provêem suporte à implementação das forças externa e interna são, respectivamente: Sistema de Informação Executivo e Groupware.

La redefinición del papel del Estado en la sociedad y la consecuente transformación de las Organizaciones Públicas (OPs) implementadoras de este nuevo papel han sido constantes tópicos-objeto de discusión y acción de gobiernos tanto en países desarollados como en aquellos en desarollo. En este artículo se presenta una propuesta metodológica para la transformación de las OPs, utilizándose de tecnología de la información (TI) como factor propulsor de este proceso de transformación. La estructura metodológica propuesta está, basicamente, apoyada en dos fuerzas de cambio: una fuerza externa a la OP — Institutional Accountability — y una fuerza interna a la OP — Equipos de Trabajo — que, sinérgicamente, se encontran en los procesos de trabajo ejecutados por la OP transformada. Las TIs que viabilizan y proveen soporte a la implementación de las fuerzas externa e interna son respectivamente: Sistema de Información Executivo y Groupware.

The redefinition of State role in society and the consequent transformation of public organizations that will implement this new role have been target topics of government discussion and action, both in developed countries and in developing countries. In this paper a methodological framework is presented for public organization transformation through the use of information technology as the driver factor of this change process. The proposed methodological framework is basically anchored in two change forces: an external force to the public organization — Institutional Accountability, and an internal force to the public organization — work teams , which sinergically, unite in the work processes carried out by the transformed public organization. The information technologies that make possible and support the implementation of the external and internal forces are, respectively: Executive Information System and Groupware.