Seminário Internacional: Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos

Farias, Pedro; Flumian, Maryantonett; Vieira, Renato; Dalcolmo, Bruno; Reinhard, Nicolau; Cubo, Aitor; Manque, Paula; Annenberg, Daniel; Gastal, Claudio

Seminário Internacional: Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos

Authors

Farias, Pedro; Flumian, Maryantonett; Vieira, Renato; Dalcolmo, Bruno; Reinhard, Nicolau; Cubo, Aitor; Manque, Paula; Annenberg, Daniel; Gastal, Claudio

Publisher

Escola Nacional de Administração Pública (Enap)

Language

Idioma::Português:portuguese:ptIdioma::Inglês:English:enIdioma::Espanhol:español:es

Country

País::BR:Brasil

Type

Apresentação/Slides

Physical description

9 apresentações em slides

Date

2019-08-13

Rights holder

Escola Nacional de Administração Pública (Enap)

Classification

Administração PúblicaGovernançaGoverno DigitalInovaçãoPolíticas Públicas

Abstract

O seminário internacional “Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos” foi organizado pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia e Enap, em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). Durante o evento foram apresentadas as melhores experiências nacionais e internacionais relacionadas ao tema, além dos desafios da transformação digital e da construção de governos mais efetivos, eficientes e abertos, com ênfase na prestação de serviços a cidadãos e empresas, adotando um enfoque multicanal.

Keywords

prestação de serviços; cidadão; integração de serviços; transformação digital; governo digital; foco no usuário; serviço público

Educational description

Promover o debate de experiências nacionais e internacionais, com foco em possíveis soluções para os desafios da transformação digital e para a construção de governos mais efetivos, eficientes e abertos, com ênfase na prestação de serviços a cidadãos e empresas, adotando um enfoque multicanal.

Intended end-user role

Dirigentes governamentais, com o intuito de sensibilizar e atualizar conhecimentos sobre novas tendências de gestão e integração de serviços, em particular aquelas decorrentes de novas tecnologias e arranjos institucionais inovadores focalizados na necessidade dos cidadãos. Servidores Públicos e de entidades prestadoras de serviços, com vistas a apoiá-los tecnicamente na formulação de projeto de integração de serviços no Governo Federal.

Educational context

Os conteúdos foram apresentados por palestrantes convidados para o Seminário Internacional.

SDG subject

17. Parcerias e meios de implementação - Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável.

License

Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.