O que influencia o compartilhamento do conhecimento no setor público? Uma revisão sistemática

Abstract

O setor público está sendo pressionado para melhorar a qualidade dos serviços e a produtividade dos servidores. Compartilhar conhecimento tem se mostrado uma estratégia eficaz para o alcance desses objetivos, todavia, há desafios devido às características do setor. Com o objetivo de contribuir para o avanço desse campo de pesquisa, desenvolveu-se essa revisão sistemática para verificar as variáveis que influenciam o compartilhamento do conhecimento em organizações do setor público. Foram recuperados artigos publicados nas bases de dados interdisciplinares Scielo, Web of Science e Scopus entre os anos de 2015 e 2022. A amostra final contemplou 24 artigos. Os resultados demonstram que o compartilhamento do conhecimento é influenciado por variáveis individuais, como confiança e comprometimento; variáveis organizacionais, como liderança e, em menor quantidade, variáveis relacionadas à tecnologia´.

The public sector is under pressure to improve the quality of services and the productivity of servers. Sharing knowledge has proven to be an effective strategy to achieve these goals, but there are challenges due to the characteristics of the sector. To contribute to the advancement in this field of research, this systematic review was developed to verify the variables that influence the sharing of knowledge in public sector organizations. Articles were retrieved from the interdisciplinary databases Scielo, Web of Science and Scopus between 2015 and 2022. The final sample included 24 articles. The results show that the sharing of knowledge is influenced by individual variables, such as trust and commitment; organizational variables, such as leadership, and to a lesser extent, technology-related variables.

El sector público está bajo presión para mejorar la calidad de los servicios y la productividad de los servidores. Compartir conocimiento ha demostrado ser una estrategia efectiva para lograr estos objetivos, pero hay desafíos debido a las características del sector. Con el objetivo de contribuir al avance en este campo de investigación, se ha desarrollado esta revisión sistemática para verificar las variables que influyen en la compartición del conocimiento en las organizaciones del sector público. Se recuperaron artículos publicados en las bases de datos interdisciplinarias Scielo, Web of Science y Scopus entre los años 2015 y 2022. La muestra final incluyó 24 artículos. Los resultados muestran que la compartición del conocimiento es influenciada por variables individuales, como la confianza y el compromiso; variables organizacionales, como el liderazgo, y en menor medida, variables relacionadas con la tecnología.