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2016
3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte
Cavalcante, Maria Wylinete Fernandes
2005
1º lugar. O problema da assimetria de informações nas atividades da Receita Federal do Brasil
Carmo, Claudio roberto da Silva
2016
2º lugar. Identificação do real beneficiário e busca patrimonial por grafos de relacionamento no ContÁgil - Script “Análise patrimoniais - SABRE”
Castro, Reinaldo da Cruz
2010
3º lugar. A eficiência da arrecadação tributária ante os parcelamentos especiais, a cobrança e a fiscalização: uma abordagem com o uso de fronteiras estocásticas
Marques, Marcos Silva Moreira
2011
Menção honrosa. Atendimento programado
Carneiro, José Geraldo do Ó
2012
3º lugar. Modelo GSERV: modelo de gestão de serviços implementado na Receita Federal do Brasil com foco na gestão pela qualidade para aumento da qualidade percebida pelos usuários internos e externos e melhoria da eficiência do gasto público
Thompson, Ronald Cesar
;
Sousa, Gleyson Noronha de
2015
1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
;
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
;
Melo, Regina Maria Mendes
;
Brandão, Ercília Bernardo
2017
1º lugar. Projeto farol: uma ideia que ilumina o futuro da RFB
Santiago, Mário José Dehon São Thiago
2011
1º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimento
Roldan, Thierry Roland Roldan
2010
1º lugar. Alerta atendimento
Almeida, Álvaro de Sousa e
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Author
Folle, João Alberto
1
Marques, Marcos Silva Moreira
1
Melo, Regina Maria Mendes
1
Moreira, Ricardo de Souza
1
Oliveira, Maria Joselice Lopes de
1
Paula, Leonardo Muinhos de
1
Paulino, Paulo Régis Arcanjo
1
Roldan, Thierry Roland Roldan
1
Santiago, Mário José Dehon São Th...
1
Sousa, Gleyson Noronha de
1
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Subject
Atendimento ao Público
8
Qualidade
5
Gestão da Informação
4
Tecnologia da Informação
4
Arrecadação Tributária
2
Gestão Aduaneira
2
Processo Administrativo
2
Processo Tributário
2
Produtividade
2
Sistema de Gestão
2
.
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Date issued
2010 - 2017
14
2004 - 2009
2