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2º lugar do 9º Premio RFB.pdf.jpg20112º lugar. Evolução do atendimento e práticas de sucessoCastrillon, Denise; Folle, João Alberto
3º lugar do 10º Premio RFB.pdf.jpg20113º lugar. Sistema de apoio à emissão de certidões de regularidade fiscalSilveira, Rafael Lamare; Santos, Fernando Miranda
1º lugar do 10º Premio RFB.pdf.jpg20111º lugar. Iniciativas locais para melhoria dos processos de trabalho norteadas pelos objetivos estratégicosPessoa, Francisco José Branco
2º lugar do 10º Premio RFB.pdf.jpg20112º lugar. Construindo a ponte de ouro entre a Receita Federal do Brasil e o contribuinte: os resultados de uma pesquisa-açãoBravo, André de Magalhães; Peres, Clóvis Belbute
2ª Mencao honrosa do 9º Premio RFB.pdf.jpg2011Menção honrosa. Atendimento programadoCarneiro, José Geraldo do Ó
Mencao honrosa do 9º Premio RFB.pdf.jpg2011Menção honrosa. Plantão fiscal: excelência na orientação, rumo à autorregularizaçãoGuerra, Rodrigo Emanuel Clemente
3º lugar do 9º Premio RFB.pdf.jpg20113º lugar. Maiores contribuintes: uma abordagem setorial baseada na análise de clustersJardim, Christian Montenegro; Barbosa Júnior, Francisco Assis Corrêa
1º lugar do 9º Premio RFB.pdf.jpg20111º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimentoRoldan, Thierry Roland Roldan
Mencao honrosa do 10º Premio RFB.pdf.jpg2011Menção honrosa. Departamentalização da divisão de defesa de primeira instânciaOliveira, Luís Fernando Lima de
2ª Mencao honrosa do 10º Premio RFB.pdf.jpg2011Menção honrosa. Painel de controle: um modelo de gestão para unidades locais da Receita Federal do BrasilDolzan, Rafael Rodrigues
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