Perfis comportamentais: implementando o processo eletrônico na Prefeitura Municipal de São Paulo

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dc.contributor.authorSão Paulo (Cidade), Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia-
dc.date.accessioned2020-08-13T18:20:16Z-
dc.date.available2020-08-13T18:20:16Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5222-
dc.description.abstractAo longo de quatro anos a equipe responsável pela implementação do processo eletrônico na Prefeitura de São Paulo identificou padrões recorrentes de servidores públicos e seu comportamento face à mudança gerada pelo novos sistema. O (011).lab em parceria com a Coordenadoria de Gestão da Tecnologia de Informação e Comunicação (CGTIC) da SMIT realizou um projeto para documentar este conhecimento sobre os servidores da Prefeitura. Como resultado, construímos 8 perfis comportamentais e mapeamos as estratégias utilizadas para reduzir resistência e engajar cada tipo de perfil.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherPrefeitura do Município de São Paulopt_BR
dc.sourcehttps://processoeletronico.prefeitura.sp.gov.br/wp-content/uploads/2019/08/Perfis-Comportamentais-PMSP.pdfpt_BR
dc.subjectciências comportamentaispt_BR
dc.subjectinovaçãopt_BR
dc.subjectgestão organizacionalpt_BR
dc.subjectgestão do conhecimentopt_BR
dc.subjectprocesso eletrônicopt_BR
dc.subjecttecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectadministração pública municipalpt_BR
dc.titlePerfis comportamentais: implementando o processo eletrônico na Prefeitura Municipal de São Paulopt_BR
dc.typeRelato de Experiênciapt_BR
dc.rights.holderSecretaria Municipal de Inovação e Tecnologiapt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physical15 p.pt_BR
dc.description.classificationGestão da Informação e do Conhecimentopt_BR
dc.description.classificationGestão de Pessoaspt_BR
dc.description.classificationGestão Públicapt_BR
dc.description.classificationGoverno e Transformação Digitalpt_BR
dc.description.classificationInovaçãopt_BR
dc.educational.descriptionDocumentar o conhecimento gerado na Prefeitura de São Paulo sobre os padrões recorrentes de servidores públicos e seu comportamento face à mudança gerada pela implementação do processo eletrônicopt_BR
dc.educational.intendedenduserroleGestores públicos no geral e outros atores interessados no temapt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença aberta, sem especificação de usopt_BR
dc.subject.ods16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.pt_BR
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