Perfis comportamentais: implementando o processo eletrônico na Prefeitura Municipal de São Paulo
| Título: | Perfis comportamentais: implementando o processo eletrônico na Prefeitura Municipal de São Paulo |
| Autor(es): | São Paulo (Cidade), Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia |
| Editor: | Prefeitura do Município de São Paulo |
| Endereço Eletrônico: | https://processoeletronico.prefeitura.sp.gov.br/wp-content/uploads/2019/08/Perfis-Comportamentais-PMSP.pdf |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Relato de Experiência |
| Extensão/Indicação de Série: | 15 p. |
| Data: | 2019 |
| Detentor dos direitos autorais: | Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia |
| Termos de uso: | Termo::Licença aberta, sem especificação de uso |
| Classificação Temática: | Gestão da Informação e do Conhecimento Gestão de Pessoas Gestão Pública Governo e Transformação Digital Inovação |
| Resumo: | Ao longo de quatro anos a equipe responsável pela implementação do processo eletrônico na Prefeitura de São Paulo identificou padrões recorrentes de servidores públicos e seu comportamento face à mudança gerada pelo novos sistema. O (011).lab em parceria com a Coordenadoria de Gestão da Tecnologia de Informação e Comunicação (CGTIC) da SMIT realizou um projeto para documentar este conhecimento sobre os servidores da Prefeitura. Como resultado, construímos 8 perfis comportamentais e mapeamos as estratégias utilizadas para reduzir resistência e engajar cada tipo de perfil. |
| Palavras-chave: | ciências comportamentais; inovação; gestão organizacional; gestão do conhecimento; processo eletrônico; tecnologia da informação; administração pública municipal |
| Objetivo: | Documentar o conhecimento gerado na Prefeitura de São Paulo sobre os padrões recorrentes de servidores públicos e seu comportamento face à mudança gerada pela implementação do processo eletrônico |
| Público alvo: | Gestores públicos no geral e outros atores interessados no tema |
| Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): | 16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5222 |
| Aparece nas coleções: | Publicações do 011 Lab |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Perfis-Comportamentais-PMSP.pdf | Perfis Comportamentais: implementando o processo eletrônico na PMSP | 1.73 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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