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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3405
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DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorEscola Nacional de Administração Pública (Brasil)-
dc.contributor.authorBrasil. Ministério da Saúde-
dc.contributor.authorBrasil. Ministério do Planejamento Desenvolvimento e Gestão-
dc.date.accessioned2018-09-13T18:37:11Z-
dc.date.available2018-09-13T18:37:11Z-
dc.date.issued2016-12-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3405-
dc.description.abstractCONTEXTO O Estado brasileiro vem se modernizando e as ações na área de Saúde não poderiam ficar de fora. Um problema conhecido desta área são as filas nos Postos de Saúde – ou Unidades Básicas de Saúde. Trata-se de um problema multicausal, mas que pode ser minimizado por meio de uma solução tecnológica já disponível em alguns municípios: um aplicativo para a marcação de consultas online. Nesse sentido, o Ministério da Saúde, o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão e a Escola Nacional de Administração Pública – Enap se uniram numa parceria para gerar insights para o desenvolvimento de aplicativo que será disponibilizado para todos os municípios do país.pt_BR
dc.description.abstractATIVIDADES DESENVOLVIDAS Para contribuir com a solução em desenvolvimento, trazendo o olhar da(o) cidadã(o) e dos diferentes atores que serão impactados por ela, foi realizada uma pesquisa etnográfica com entrevistas semiestruturadas em quatro municípios. Os municípios (Goiânia, Inhumas, Mogi das Cruzes e Rio de Janeiro) foram escolhidos por já possuírem soluções próprias de marcação não presencial de consultas da Atenção Básica. Foram entrevistados gestores municipais de atenção básica, gerentes de unidades básicas de saúde, recepcionistas, médicos e usuários do SUS. Depois dessa etapa, houve um momento de “download” dessas informações, sistematização e geração de insights. Tais considerações contribuirão para aperfeiçoar o aplicativo em desenvolvimento, permitindo que a solução atenda a uma diversidade grande de situações e possua funcionalidades que ajudarão a gestão pública local na organização da saúde na Atenção Básica.pt_BR
dc.description.abstractRESULTADOS Os insights obtidos foram divididos em grupos: (i) os que representam o foco no usuário, (ii) os ligados diretamente ao agendamento da consulta, (iii) os que apresentam sugestões de funcionalidades adicionais, (iv) os que sugerem ações necessárias para o sucesso da implantação do projeto e (v) os que indicam pontos especiais de atenção. A conclusão deste projeto, no âmbito do Laboratório de Inovação em Governo – G.Nova, é apresentada sob a forma de dois produtos: (i) a consolidação dos insights, representada graficamente no Mapa de Insights, e (ii) apresentação em vídeo sobre o processo de elaboração, com considerações metodológicas.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.sourcehttps://www.youtube.com/watch?v=RzxliKxbGBc&t=4spt_BR
dc.subjectsaúdept_BR
dc.subjectgestão públicapt_BR
dc.subjectatenção básicapt_BR
dc.subjectconsultaspt_BR
dc.subjectaplicativopt_BR
dc.subjectinovaçãopt_BR
dc.titleMapa de Insights - Sistema Único de Saúde SUSpt_BR
dc.typeMapa/Mapa Conceitualpt_BR
dc.rights.holderEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.rights.holderMinistério da Saúde (Brasil)pt_BR
dc.rights.holderMinistério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (Brasil)pt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalNúmero de páginas: 1 p.pt_BR
dc.description.classificationInovaçãopt_BR
dc.description.classificationSaúdept_BR
dc.description.additionalMinistérios entrevistados: Cidades visitadas: Goiânia, Inhumas, Mogi das Cruzes e Rio de Janeiro e Pessoas entrevistadas Gestores municipais de Atenção Básica e gerentes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) , recepcionistas, médicos e usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).pt_BR
dc.educational.descriptionGeração de insights para desenvolvimento de solução online de marcação de consultas do SUS.pt_BR
dc.educational.contextPesquisa etnográficapt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
Appears in Collections:Projetos de Inovação do GNOVA

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