Curso gestão em ouvidoria

Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorMendes, Fernanda Maria Pereira-
dc.contributor.authorGuimarães Filho, Paulo André Caminha-
dc.contributor.authorRezende, Raimer Rodrigues-
dc.contributor.authorSouza, Vívian Vieira de-
dc.contributor.authorSilva, Mônica Bulhões e (Revisora – OGU, 2018)-
dc.date.accessioned2018-05-10T16:13:47Z-
dc.date.available2018-05-10T16:13:47Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3149-
dc.description.abstractO curso Gestão em Ouvidoria foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Ouvidoria Geral de União (OGU) para integrar o programa de Certificação em Ouvidoria Pública no âmbito da Política de Formação Continuada em Ouvidoria (Profoco). O Profoco abrange diversos eixos temáticos que serão disponibilizados pela OGU/Enap por meio de 6 cursos a distância que seguem uma trilha de aprendizagem.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.sourcehttp://www.enap.gov.br/pt_BR
dc.subjectacesso à informaçãopt_BR
dc.subjectdados abertospt_BR
dc.subjectouvidoria públicapt_BR
dc.subjectatendimento ao cidadãopt_BR
dc.subjectgestão em ouvidoriapt_BR
dc.titleCurso gestão em ouvidoriapt_BR
dc.typeCurso Completopt_BR
dc.rights.holderEscola Nacional de Administração Pública - ENAPpt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalMódulo 1: 20 p.pt_BR
dc.description.physicalMódulo 2: 24 p.pt_BR
dc.description.physicalMódulo 3: 22 p.pt_BR
dc.description.classificationAcesso à Informaçãopt_BR
dc.description.classificationAtendimento ao Cidadão. Ouvidoriapt_BR
dc.description.classificationGestão de Pessoaspt_BR
dc.description.classificationGestão de Riscospt_BR
dc.educational.descriptionO objetivo do curso é capacitar profissionais da área e demais interessados no tema, a Compreender os fundamentos da Ouvidoria Pública, o fluxo de atendimento e a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas.pt_BR
dc.educational.intendedenduserroleO curso Gestão em Ouvidoria se destina especialmente a servidores ou empregados públicos que desenvolvam suas atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. O curso poderá ser realizado também por pesquisadores, estudantes e sociedade em geral.pt_BR
dc.educational.contextCurso dividido em 3 módulos, realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.pt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
Appears in Collections:Escola Virtual: Transparência, Controle e Participação
Files in This Item:
File SizeFormat 
Gestão em Ouvidoria.zip1.99 MBZip View/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.