Competências gerenciais: o caso da Polícia Rodoviária Federal

Abstract

Essa monografia objetivou mapear as competências gerenciais da Polícia Rodoviária Federal e especificamente descrevê-las no formato de comportamentos observáveis, conforme preconizado por Carbone et. al. (2005). Também foi utilizada como referência a proposta de modelo gerencial integrado elaborado por Quinn et. al. (2003), que apresenta os papéis dos gerentes e competências gerencias desejáveis. Metodologicamente, os resultados foram obtidos de forma qualitativa e quantitativa, por meio de análise documental, levantamento de opiniões (grupos focais e entrevistas), aplicação de questionário de validação semântica, com participação de servidores de diferentes níveis hierárquicos da instituição, separados em grupos de amostra e em momentos de pesquisa complementares e interdependentes. Foram identificadas 30 competências gerencias, com redações construídas durante a realização da pesquisa e com um nível de compreensão muito bom entre os colaboradores da organização estudada. Conclui-se que o processo de mapeamento de competências participativo e fundamentado teórico-metodologicamente traz resultados de qualidade e legitimados perante os colaboradores e que a implantação da gestão por competências depende de um apoio efetivo da alta gestão da instituição.

This thesis aimed to map the management competencies of the Polícia Rodoviária Federal of Brazil and describe them in observable behaviors format, as recommended by Carbone et. al. (2005). The proposed integrated management model developed by Quinn et. al. (2003) was also used as a benchmark, which presents the roles of managers and desirable management competencies. Methodologically, the qualitatively and quantitatively results were obtained through document analysis, survey of opinions (focus groups and interviews), semantic validation questionnaire, with participation from public servants of different levels of the institution, separated into groups during complementary and interdependent research times. Thirty management competencies were identified and the description was constructed during the research and with a very good level of understanding among employees of the organization studied. The conclusion is that the colaboration mapping skills process, grounded theoretically and methodologically, brings better and legitimate results for the employees and the implementation of competency management depends on an effective support of senior management of the institution.