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2011
Menção honrosa. Atendimento programado
Carneiro, José Geraldo do Ó
1992-10-29
Seminário "A constituição brasileira e a Reorganização do Estado: dimensões da revisão constitucional de 1993": políticas sociais 2: educação
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil)
2001
Texto para discussão 42: experiências internacionais voltadas para a satisfação dos usuários-cidadãos com os serviços públicos
Escola Nacional de Administração Pública (Brasil)
2002
Texto para discussão 46: a hegemonia do SUS e a relação público/privado na assistência hospitalar
França, Susete Barbosa
2011
A Utilização do Lean Office (Escritório Enxuto) em Ambiente Público-Administrativo
Albino, Maria de Fátima Vollet