Módulo 2: como gerir e melhorar processos - Curso introdução à gestão de processos
| Título: | Módulo 2: como gerir e melhorar processos - Curso introdução à gestão de processos |
| Autor(es): | Machado Jr, Juarez Pinheiro, Thiago Henrique |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Endereço Eletrônico: | http://www.enap.gov.br |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Módulo Completo |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 21 p. |
| Data: | 2016 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Gestão de Processos |
| Resumo: | Evidente que cada organização possui características próprias e por isso a maneira como se faz a gestão de processos, em regra, também será bastante peculiar. Mas, em linhas gerais, o módulo a ser apresentado possui uma estrutura comum à maioria daqueles sugeridos e utilizados no mercado. |
| Palavras-chave: | gestão de processos; administração pública; planejamento estratégico; objetivos estratégicos; mapeamento de processos; modelagem de processos |
| Objetivo: | Identificar os objetivos estratégicos da organização. Identificar e priorizar os processos críticos. Identificar os donos dos processos. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes. |
| Público alvo: | Destina-se aos agentes públicos que atuam em equipes de monitoramento de estratégias ou em programas de gestão da qualidade. |
| Contexto de aprendizagem: | Este é o módulo 2 de um conjunto de 4 módulos, do curso Introdução à Gestão de Processos. |
| Observações/Notas: | Curso: introdução à gestão de processos - http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2894 |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2898 |
| Aparece nas coleções: | Escola Virtual: Estratégia e Planejamento |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Módulo_2_-_Como_gerir_e_melhorar_Processos1.pdf | Módulo 2 Como gerir e melhorar Processos | 1.16 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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