Elaboração de indicadores de desempenho institucional
| Título: | Elaboração de indicadores de desempenho institucional |
| Autor(es): | Uchoa, Carlos Eduardo |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Apostila/Material Textual |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 46 p. |
| Data: | 2013 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Gestão Estratégica |
| Resumo: | O curso de indicadores trata-se da medição do desempenho de instituições, dos pontos de vista estratégico e gerencial. |
| Palavras-chave: | indicador de desempenho; avaliação de desempenho; desempenho organizacional |
| Objetivo: | Oferecer aos servidores públicos a oportunidade de refletir sobre o planejamento estratégico e conhecer os principais métodos e técnicas aplicadas à gestão da estratégia, gestão por projetos e elaboração, uso e acompanhamento por indicadores. |
| Público alvo: | Servidores do poder executivo da esfera federal. |
| Contexto de aprendizagem: | Carga horária: 35 horas |
| Observações/Notas: | Sumário Apresentação 1- Introdução 2- Conceitos gerais 2.1 O que são indicadores? 2.2 Para que servem indicadores de desempenho institucional? 2.3 Outros contextos de uso de indicadores 3- Principais atributos de um sistema de medição de desempenho institucional 4- Classificação de indicadores de desempenho institucional 4.1 Por nível hierárquico 4.2 Por tema 4.3 Por dimensões ou perspectivas 4.4 Pelo posicionamento na cadeia de valor 5- Construção de um Sistema de Medição de Desempenho 5.1 Limites à quantidade de indicadores 5.2 Estabelecendo indicadores de desempenho institucional 5.3 Estabelecendo indicadores – exercício prático 5.4 Sugestões para o estabelecimento de indicadores 5.5 Fatores não técnicos que influenciam a escolha de indicadores 5.6 O indicador deve mostrar a taxa de acertos ou a taxa de falhas? 5.7 Frequência de mudanças dos indicadores 6- Elementos complementares 6.1 Descrevendo Indicadores ENAP 6.2 Como estabelecer metas 6.3 Como interpretar os resultados dos indicadores 6.4 Comunicação 6.5 Informatização 6.6 Desdobramento do sistema de medição 7- Bibliografia Caderno de exercícios |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2403 |
| Aparece nas coleções: | Programa: Gestão Estratégica |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Elaboração de indicadores de desempenho_apostila exercícios.pdf | 2.33 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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