Elaboração de indicadores de desempenho institucional
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Apostila/Material Textual
Descrição física
Número de páginas: 46 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
O curso de indicadores trata-se da medição do desempenho de instituições, dos pontos
de vista estratégico e gerencial.
Palavras-chave
Descrição educacional
Oferecer aos servidores públicos a oportunidade de refletir sobre o planejamento estratégico e conhecer os principais métodos e técnicas aplicadas à gestão da estratégia, gestão por projetos e elaboração, uso e acompanhamento por indicadores.
Público-alvo
Contexto educacional
Carga horária: 35 horas
Tema ODS
Descrição adicional
Sumário
Apresentação
1- Introdução
2- Conceitos gerais
2.1 O que são indicadores?
2.2 Para que servem indicadores de desempenho institucional?
2.3 Outros contextos de uso de indicadores
3- Principais atributos de um sistema de medição de desempenho institucional
4- Classificação de indicadores de desempenho institucional
4.1 Por nível hierárquico
4.2 Por tema
4.3 Por dimensões ou perspectivas
4.4 Pelo posicionamento na cadeia de valor
5- Construção de um Sistema de Medição de Desempenho
5.1 Limites à quantidade de indicadores
5.2 Estabelecendo indicadores de desempenho institucional
5.3 Estabelecendo indicadores – exercício prático
5.4 Sugestões para o estabelecimento de indicadores
5.5 Fatores não técnicos que influenciam a escolha de indicadores
5.6 O indicador deve mostrar a taxa de acertos ou a taxa de falhas?
5.7 Frequência de mudanças dos indicadores
6- Elementos complementares
6.1 Descrevendo Indicadores
ENAP 6.2 Como estabelecer metas
6.3 Como interpretar os resultados dos indicadores
6.4 Comunicação
6.5 Informatização
6.6 Desdobramento do sistema de medição
7- Bibliografia
Caderno de exercícios
Licença
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