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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2403
Title: Elaboração de indicadores de desempenho institucional
Authors: Uchoa, Carlos Eduardo
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Apostila/Material Textual
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 46 p.
Issue Date: 2013
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Gestão Estratégica
Abstract: O curso de indicadores trata-se da medição do desempenho de instituições, dos pontos de vista estratégico e gerencial.
Keywords: indicador de desempenho;  avaliação de desempenho;  desempenho organizacional
Target: Oferecer aos servidores públicos a oportunidade de refletir sobre o planejamento estratégico e conhecer os principais métodos e técnicas aplicadas à gestão da estratégia, gestão por projetos e elaboração, uso e acompanhamento por indicadores.
Target Audience: Servidores do poder executivo da esfera federal.
metadata.dc.educational.context: Carga horária: 35 horas
metadata.dc.description.additional: Sumário Apresentação 1- Introdução 2- Conceitos gerais 2.1 O que são indicadores? 2.2 Para que servem indicadores de desempenho institucional? 2.3 Outros contextos de uso de indicadores 3- Principais atributos de um sistema de medição de desempenho institucional 4- Classificação de indicadores de desempenho institucional 4.1 Por nível hierárquico 4.2 Por tema 4.3 Por dimensões ou perspectivas 4.4 Pelo posicionamento na cadeia de valor 5- Construção de um Sistema de Medição de Desempenho 5.1 Limites à quantidade de indicadores 5.2 Estabelecendo indicadores de desempenho institucional 5.3 Estabelecendo indicadores – exercício prático 5.4 Sugestões para o estabelecimento de indicadores 5.5 Fatores não técnicos que influenciam a escolha de indicadores 5.6 O indicador deve mostrar a taxa de acertos ou a taxa de falhas? 5.7 Frequência de mudanças dos indicadores 6- Elementos complementares 6.1 Descrevendo Indicadores ENAP 6.2 Como estabelecer metas 6.3 Como interpretar os resultados dos indicadores 6.4 Comunicação 6.5 Informatização 6.6 Desdobramento do sistema de medição 7- Bibliografia Caderno de exercícios
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2403
Appears in Collections:Programa: Gestão Estratégica

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