Planejamento participativo na implantação do sistema da concessão on-line na Previdência
| Título: | Planejamento participativo na implantação do sistema da concessão on-line na Previdência |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Previdência Social (MPAS). Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV) |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=61&Itemid=32 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Relato de Experiência |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 2 p. |
| Data: | 1999 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Inovação |
| Resumo: | Os Postos de Seguro Social do INSS processavam os dados dos segurados da Previdência em lotes, acarretando demora na Concessão de Benefícios e perda de tempo por parte dos segurados, com muitas idas e vindas aos postos. As criticas aos dados eram realizadas uma vez por semana e em conseqüência os segurados eram obrigados a voltar ao posto para resolver as pendências posteriormente informadas e até que os dados passassem pelas críticas do computador central. Havia necessidade de implantar um novo sistema para melhorar o atendimento no INSS. Foi implementado no Paraná um projeto piloto, desenvolvido pela Dataprev e a pedido de seu cliente INSS, denominado “Concessão de Benefícios On Line”. Com a utilização desta tecnologia, por exemplo, passou a ser possível entrar com um pedido de aposentadoria e imprimir imediatamente a Carta de Concessão, informando o valor e o banco em que serão feitos os pagamentos ao Segurado da Previdência Social. O novo sistema apóia a melhoria no atendimento do segurado do INSS, porque permite informar ao Segurado imediatamente se o Benefício está concedido ou se há pendências que devam ser atendidas |
| Palavras-chave: | Dataprev; Simplificação; Previdência social; Benefícios previdenciários; Concessão de benefício; Sistema on-line; Atendimento ao cidadão |
| Objetivo: | São os objetivos da iniciativa: redução do Tempo Médio de Concessão (TMC); aumento da produtividade dos funcionários dos postos de seguro social (PSS); melhoria da qualidade dos serviços prestados e impressão imediata da Carta de Concessão, que permite que o segurado saia do posto com um documento informando o valor, em que data e banco serão pagos os seus benefícios |
| Público alvo: | Servidores públicos |
| Observações/Notas: | Iniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Ricardo Gouvêa Ações premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998 Área temática: informatização de gestão |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/926 |
| Aparece nas coleções: | Concurso Inovação: de 1996 a 2000 (1ª a 5ª edição) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| 115_98 Planejmento Participativo - Implantação do Sistema da Concessão On Line - Previdência.pdf | 72.88 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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