Contratar ou não contratar
| Título: | Contratar ou não contratar |
| Autor(es): | Seigel, David |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=23:contratar-ou-nao-contratar-&catid=13:gestao-de-pessoas&Itemid=12 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Estudo de Caso |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 6 p. |
| Data: | 2004 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). |
| Classificação Temática: | Gestão de Pessoas Gestão de Contratos |
| Resumo: | Logo no início do caso, o leitor é colocado no papel de diretor do serviço de atendimento ao cliente de um órgão canadense. Entre as funções do diretor está a de ser responsável pelos serviços administrativos, incluindo os serviços de limpeza regular, prestados por funcionários do órgão. No entanto, tais serviços estão recebendo muitas reclamações, além de outros órgãos governamentais estarem terceirizando esse tipo de atividade. São apresentadas três alternativas ao diretor, com suas implicações: manter o próprio pessoal, contratar os serviços de uma empresa internacional especializada ou contratar uma organização sem fins lucrativos formada por um grupo local de mulheres de ascendência indígena. Ao final do relato há um rol de desafios e questões que suscitam debates. O caso presta-se ao ensino de temas como gestão de pessoas, gestão orçamentária, processo decisório, ética e diversidade |
| Palavras-chave: | Gestão Orçamentário-Financeira; Contratos; Gestão de Pessoas; Tomada de Decisão; Redução de Custo; Prestação de Serviço; Terceirização; Ética; Diversidade |
| Observações/Notas: | Este caso foi originalmente elaborado por David Seigel, da Universidade de Brock, e adaptado por Andrew Graham pra ensino na Universidade de Queen, Canadá |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/595 |
| Aparece nas coleções: | Casoteca: Gestão da Logística Pública |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Contratar ou não contratar.pdf | atualizado em 2017 | 142.38 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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