1º lugar. Projeto farol: uma ideia que ilumina o futuro da RFB
| Title: | 1º lugar. Projeto farol: uma ideia que ilumina o futuro da RFB |
| Authors: | Santiago, Mário José Dehon São Thiago |
| Publisher: | Receita Federal do Brasil |
| Endereço Eletrônico: | https://repositorio.enap.gov.br/ |
| Language: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| Country: | País::BR:Brasil |
| metadata.dc.type: | Capítulo de Livro |
| metadata.dc.description.physical: | Número de páginas: 20 p. |
| Issue Date: | 2017 |
| metadata.dc.rights.holder: | Receita Federal do Brasil |
| metadata.dc.rights.license: | Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original. |
| Classificação Temática: | Governo Digital |
| Abstract: | O Projeto Farol nasceu em um contexto de diminuição do quadro de servidores da Receita Federal do Brasil (RFB) combinado com um incremento nas demandas por quantidade e qualidade de serviços, afirmando-se como proposta criativa e inovadora ao trazer soluções para processos de trabalho e não para atividades, diferenciando-se dos grandes sistemas da RFB. As funcionalidades desenvolvidas permitem que processos de trabalho, que antes eram segmentados e morosos, possam ser executados de forma automática e em lote. |
| Keywords: | Administração Tributária; Modernização Administrativa; Tecnologia; Atendimento ao Público; Eficiência; Eficácia |
| Sustainable Development Objectives (ODS): | 16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. |
| metadata.dc.description.additional: | Este projeto ganhou o 1º lugar do 16º Prêmio Criatividade & Inovação da RFB 2017: Valorizando ideias. Valorizando valores. Tema: Implantação de boas práticas de gestão e na melhoria dos processos de trabalho e dos serviços prestados ao contribuinte. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4632 |
| Appears in Collections: | Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil |
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| 01-lugar-mario-jose-dehon-sao-thiago-santiago.pdf | 421.18 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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