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Título: Design etnográfico em políticas públicas: inovação na prática
Autor(es): Metello, Daniela Gomes
Editor: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Laboratório de Inovação em Governo (GNova)
Idioma: Idioma::Português:portuguese:pt
País: País::BR:Brasil
Tipo: Livro
Descrição física: 72 p.
Data: 2018
Detentor dos direitos autorais: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Termos de uso: Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Inovação
Resumo: A presente publicação sistematiza e socializa os aprendizados das experimentações realizadas pelo Laboratório de Inovação em Governo – GNova no aprimoramento e desenvolvimento de serviços e políticas públicas por meio do design etnográfico. Além de elementos conceituais e alguns exemplos práticos de projetos desenvolvidos pelo GNova, esse material fornece um roteiro detalhado que orienta a utilização do design etnográfico por gestores e formuladores de políticas públicas.
Palavras-chave: políticas públicas;  inovação;  design etnográfico
Objetivo: Com o presente material, espera-se que os servidores públicos tenham em mãos uma metodologia poderosa, que sirva para compreender os problemas públicos desde o ponto de vista do usuário (e dos demais envolvidos) e, por meio dessa experiência, sejam capazes de formular, testar e avaliar serviços púbicos com mais efetividade.
Público alvo: Servidores públicos em geral.
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3524
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