Reformulação da experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União (ESMPU) para torná-la referência em qualidade de atendimento e de serviços

Sad, Elisa Suhet

Produção Acadêmica
Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)
Reformulação da experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União (ESMPU) ...

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Sad, Elisa Suhet	-
dc.contributor.other	Filatro, Andrea (Orientadora)	-
dc.date.accessioned	2021-06-02T22:36:42Z	-
dc.date.available	2021-06-02T22:36:42Z	-
dc.date.issued	2020-10	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/6357	-
dc.description.abstract	Propõe definir plano de ação para reformular a experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União - ESMPU, a partir da compreensão dos diferentes comportamentos (personas) e dos problemas, de modo a posicioná-la como referência entre escolas de governo quanto à qualidade de atendimento e de serviços.	pt_BR
dc.language.iso	Idioma::Português:portuguese:pt	pt_BR
dc.publisher	Escola Nacional de Administração Pública (Enap)	pt_BR
dc.subject	educação a distância	pt_BR
dc.subject	método de pesquisa	pt_BR
dc.subject	experiência do usuário	pt_BR
dc.title	Reformulação da experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União (ESMPU) para torná-la referência em qualidade de atendimento e de serviços	pt_BR
dc.type	Monografia/TCC	pt_BR
dc.rights.holder	Elisa Suhet Sad	pt_BR
dc.location.country	País::BR:Brasil	pt_BR
dc.description.physical	36 páginas	pt_BR
dc.description.classification	Educação e Docência	pt_BR
dc.description.classification	Inovação	pt_BR
dc.description.additional	Especialização em Inovação em Educação e Tecnologias	pt_BR
dc.description.additional	Área temática: Nível meso: serviço de apoio ao aluno e garantia de qualidade	pt_BR
dc.educational.description	Especialização em Inovação em Educação e Tecnologias	pt_BR
dc.rights.license	Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.	pt_BR
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