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	1997	Atendimento ao usuário	Brasil. Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
	1997	Treinamento de tramitação e instrução de processos de recursos de benefícios	Brasil. Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS). Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Serviço de Recursos de Benefícios
	1997	Sistema de avaliação logística variada	Brasil. Ministério da Fazenda (MF). Secretaria Federal de Controle (SFC)
	1997	Projeto ação comunicação	Brasil. Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS). Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Superintendência Estadual Rondônia
	1999	Central de orientação do cliente: cliente consulta	Brasil. Ministério da Fazenda (MF). Banco do Nordesde do Brasil S/A
	1999	Sistema de gestão de desempenho: projeto piloto na DRF/ Belém: uma experiência inovadora na gestão de pessoas	Brasil. Ministério da Fazenda (MF). Delegacia da Receita Federal em Belém
	1999	Caixas postais comunitárias	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)
	1998	Controle de atendimento técnico	Brasil. Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS). Empresa de Processamento de dados da Previdência Social (DATAPREV). Escritório Estadual de Minas Gerais
	1997	Sistema de controle de documentos para a administração pública federal	Brasil. Ministério da Educação e Desporto (MEC). Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Divisão de Documentação
	1999	Agência itinerante	Brasil. Ministério da Fazenda (MF). Banco do Nordesde do Brasil S/A

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