Burocracia em nível de rua: dilemas do indivíduo nos serviços públicos

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dc.contributor.authorLipsky, Michael-
dc.contributor.otherCunha, Arthur Eduardo Moura da (tradutor)-
dc.date.accessioned2019-07-08T15:27:20Z-
dc.date.available2019-07-08T15:27:20Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4158-
dc.description.abstractO lançamento do livro Burocracia de Nível de Rua no Brasil é mais um marco importante para a crescente literatura nacional sobre políticas públicas. Originalmente publicado em 1980 em inglês, o livro se tornou rapidamente uma referência importante nos estudos sobre políticas públicas, lançando luz sobre atores essenciais mas muitas invisibilizados: os burocratas, ou funcionários, que interagem com os usuários na implementação das políticas. Essa categoria, brilhantemente proposta por Lipsky, incorpora a grande maioria dos funcionários próprios ou terceirizados da administração pública mundial: são todos os professores, policiais, assistentes sociais, profissionais de saúde, profissionais dos serviços carcerários, das agências de atendimento, das agências de serviço social e encaminhamento para o emprego. São todos aqueles que cotidianamente, interagem com os usuários dos serviços entregando serviços e políticas públicas.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.subjectservidor públicopt_BR
dc.subjectserviço públicopt_BR
dc.subjectagente públicopt_BR
dc.subjectburocratapt_BR
dc.subjectatendimento ao cidadãopt_BR
dc.subjectadministração públicapt_BR
dc.subjectburocraciapt_BR
dc.titleBurocracia em nível de rua: dilemas do indivíduo nos serviços públicospt_BR
dc.typeLivropt_BR
dc.rights.holder© 2010 Russel Sage Foundationpt_BR
dc.rights.holder© 2019 Escola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physical430 p.pt_BR
dc.description.classificationAdministração Públicapt_BR
dc.description.additionalburocraciapt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
dc.subject.ods16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.pt_BR
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