Foco no cidadão: a promoção de serviços públicos centrados no cidadão em Portugal

Abstract

A apresentação foi realizada no âmbito da 4ª Semana do Inovação em Gestão Pública que aconteceu em Brasília, de 26 a 29 de novembro de 2018, com o tema “Serviço Público para o Futuro”. O evento foi fruto de uma parceria entre o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP), a Escola Nacional de Administração Pública (Enap), o Tribunal de Contas da União (TCU), a Faculdade Latino-Americana de Ciências Sociais (Flacso), e a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). Teve como objetivo reunir pensadores e líderes da área de inovação para compartilhar conhecimentos e experiências com o intuito de inspirar a audiência presente, promover o aprendizado e provocar o debate sobre o tema no âmbito do setor público brasileiro. Nesse contexto, a 4ª Semana de Inovação buscou discutir as possibilidades e desafios da inovação pública para a transformação de serviços públicos, fomentando o foco no cidadão e o desenvolvimento de um governo mais ágil e receptivo às demandas da sociedade. Os tópicos abordados durante a Semana incluíram inovações e suas aplicações em políticas públicas, novas tendências em tecnologia e seus usos para gerar valor público, transformação digital no governo e promoção da sustentabilidade, inclusão, aprendizagem e diversidade através da inovação.