Excelência na gestão pública: avaliação das práticas gerenciais da secretaria nacional de políticas sobre drogas no contexto da Gespública

Abstract

Avaliar as práticas gerenciais é averiguar o nível de alinhamento das práticas que o órgão atualmente executa com o Modelo de Excelência (MEGP) do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública). Cada prática, em tese, é vista como um ponto forte e a ausência ou mutação uma oportunidade de melhoria. Essa lacuna, entre a realidade e o desejado é que define a excelência no serviço público. Assim, esta pesquisa objetivou analisar as práticas de gestão da Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas (SENAD), identificando-as de forma sistemática, bem como verificando o nível de acordo com a Pontuação Global da Gespública, descrevendo e analisando os pontos fortes e as oportunidades de melhorias. A pesquisa contextualizou o histórico da Secretaria, desde a criação até os dias atuais e o perfil de acordo com MEGP. No referencial foram explanados o programa, seu modelo e o sistema de autoavaliação. A pesquisa caracteriza-se em aplicada, exploratório e descritivo. Apresenta um desenho observacional/descritivo e escopo como um caso. Tem uma abordagem quanti-qualitativa e como método estudo de caso avaliativo. Para tanto, utilizou-se do programa o Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP), 250 pontos, versão 1/2009, critérios de 1 a 7 (gerenciais) e 8 (resultados). No caso avaliado a SENAD apresentou um desalinhamento das práticas atuais com o programa, ou seja, 29%, ficando no nível 1 da Pontuação Global. Os gaps identificados foram apresentados como oportunidades de melhorias (sugestões), visando uma prestação de serviços públicos de excelência frentes as demandas de políticas públicas sobre drogas no país.

Evaluate management practices is to establish the level of alignment of practices that the Agency currently performs with the model of excellence (MEGP) of the national program of public administration and Bureaucracy (Gespública).Each practice, in theory, is seen as a strong point and the absence or mutation an opportunity for improvement. This gap between what is and what is desired that defines excellence in public service. Thus, this study aimed to analyze the management practices of the National Secretariat of policies on Drugs (SENAD), identifying them systematically, as well as checking the level according to the overall score of Gespública, describing and analyzing the strengths and opportunities for improvement. The research Secretariat's history contextualized, from creation to the present day and the profile according to MEGP. In the benchmark were explained the program, your model and the self-assessment system. The research is characterised in applied, exploratory and descriptive. Presents an observational drawing/descriptive and scope as an affair. Has a qualitative and quantitative approach as evaluative case study method. To this end, we used the program assessment tool of public management (IAGP), 250 points, 1/2009 version, criteria of 1 to 7 (of management) and 8 (results). In case evaluated SENADpresented a misalignment of current practices with the program, IE, 29%, getting 1 level of overall score. The gaps identified were presented as opportunities for improvement (suggestions), aiming at the provision of public services of excellence fronts the demands of public policy on drugs in the country.