Qualidade de vida no trabalho: fatores de bem-estar e mal-estar no trabalho em uma autarquia federal

Abstract

A análise de qualquer ambiente de trabalho nos remete ao reconhecimento de uma escala de informações relacionadas à qualidade de vida no trabalho. Neste contexto surgirão inquietudes, individuais e coletivas, insatisfações quanto ao ambiente de trabalho e à organização do trabalho, expectativas de conciliação trabalho/família e relações socioprofissionais. As constatações destes fatos desperta o desejo de novas atitudes dos e para os profissionais no ambiente de trabalho e a verificação de todas estas representações negativas estimulam a vontade de desenvolver o bem–estar no trabalho, seja pelos gestores ou pelos próprios trabalhadores. Este trabalho reflete a relevância da Qualidade de Vida no Trabalho em relação ao nível de satisfação ou insatisfação com a atividade laboral, que pode ser retratado por meio da descrição dos fatores de bem-estar e mal-estar. O interesse por este estudo surgiu a partir da vivência em uma autarquia pública federal onde eram ouvidos relatos de grandes índices de insatisfação de seus servidores/colaboradores a respeito da qualidade de vida no ambiente de trabalho. Para a análise dos dados utilizou-se a pesquisa qualitativa, com o objetivo de descobrir as representações de bem-estar e mal-estar na autarquia, manifestadas pelos servidores/colaboradores, indo além das aparências ou das oitivas de corredor. A partir do exame dos dados, foi possível constatar o grau de insatisfação por parte dos respondentes, bem como suas causas. A presente pesquisa abordará os fatores de bem-estar e mal-estar no trabalho e se justifica em razão da atualidade do tema, mormente quando presenciamos uma expansão vertiginosa da importância da gestão de pessoas na administração pública federal em nosso país.

The analysis of any workplace environment leads us to the recognition of a range of information related to the quality of life in workplace. Concerns will arise in this context, individual and collective dissatisfaction related to the workplace environment and the work organization, expectations of conciliation work / family and social and professional relationships. The findings of these facts awakens the desire for new attitudes from the professionals in the workplace environment and to check all these negative representations stimulate the desire to develop wellbeing in the workplace, either by managers or by workers themselves. This paper reflects the relevance of the Quality of Life in the Work in the level of satisfaction or dissatisfaction with the work activity, which can be depicted through the description of well-being and unease factors. The interest for this study arose from the experience in a federal public authority which were heard reports of large indexes of dissatisfaction from their public servants / employees about the quality of life in the workplace. For data analysis were used the qualitative research, with the goal of finding the representations of well-being and unease in local authority raised by public servants / employees, going beyond appearances. After analysing the data, it was possible determine the degree of dissatisfaction among the respondents, as well as its causes. This research will approach the factors of well-being and unease at work and is justified on account of topicality, especially when witnessing a dizzying expansion of the importance of people management in the federal public administration in our country.