Avaliação de competências e feedback: um estudo acerca do processo de feedback numa instituição financeira

Abstract

Este trabalho objetivou analisar o processo de feedback dado por uma empresa, na etapa de seleção de competências para ascensão de cargos, para verificar se os objetivos esperados pela empresa para a prática do feedback são alcançados. A metodologia utilizada se baseou na taxionomia de Vergara, utilizando a aplicação de questionário para coleta de dados, e a escala Likert (1 a 5) bem como a análise bibliográfica, para mensuração e análise das respostas. A pesquisa demonstrou que dentre os que solicitaram a etapa o resultado foi totalmente positivo quanto ao alcance dos objetivos almejados pela empresa. No entanto, considerando que a maioria do grupo pesquisado respondeu que não solicitou feedback, foi verificada a necessidade de realização de novas pesquisas para identificação dos motivos da não adesão total à etapa e planejamento de inclusão de processos que propiciem maior participação e melhorias nos feedback dado pela empresa.