Entrevista com a iniciativa Inovação na prospecção de clientes
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Entrevista
Physical description
Duração: 00:03:05
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classification
Abstract
Criação e implantação do Sistema de Prospecção Inteligente (SPI). Consiste em uma ferramenta inovadora de apoio ao processo de prospecção de potenciais clientes na Diretoria Regional Interior, unidade administrativa da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), que atua no interior paulista, exceto na baixada santista. Trata-se de um sistema que não possui similar no âmbito da ECT e que possibilita identificar clientes potenciais por segmento de negócios da empresa (encomendas, mensagem, marketing direto e internacional), por segmento de mercado (bancos, órgãos públicos, confecções, religioso, etc.), por critério geográfico (diretoria regional, região de vendas, região de mercado ou município), utilizando os CNAEs (Códigos Nacionais de Atividades Econômicas) para sinalizar o potencial a partir de empresas que já possuem faturamento na ECT. Avaliada pela empresa como a prática mais inovadora, considerando todas as práticas em nível nacional, sendo a vencedora no concurso Inova na Prática 2013.
Educational description
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Iniciativa sob responsabilidade de Márcio Caldeira Junqueira - ECT / MCT.
License
Termo::Licença Comum