Módulo 3 princípios éticos e legais: curso atendimento ao cidadão
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Módulo Completo
Physical description
Número de páginas: 12p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública – Enap
Classification
Abstract
Este documento trata de princípios éticos, direitos do cidadão e deveres do servidor público, a importância da imagem do servidor público, o papel do servidor na construção, preservação e renovação da imagem do serviço público, como lidar com reclamações ou situações extraordinárias, encerramento do curso
Educational description
Ao final deste módulo, espera-se que o participante seja capaz de Explicar o papel do servidor no processo de formação das imagens que os cidadãos têm do serviço públicoListar comportamentos que o servidor público deve ter diante de reclamações ou situações extraordináriasDefender a importância da ética e da moralidade no serviço públicoReconhecer a importância da atuação ética do servidor para qualidade do atendimento no serviço público
Intended end-user role
Educational context
Este é o terceiro de três módulos do curso Atendimento ao Cidadão com carga horária de 20 horas
SDG subject
Additional description
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