Avaliação dos fatores de influência na satisfação dos trabalhadores de um hospital público universitário no contexto de enfrentamento da Covid-19

Abstract

O estudo procurou identificar os fatores influentes da satisfação laboral, a partir da percepção dos trabalhadores frente às medidas adotadas por um hospital público universitário no enfrentamento da Covid-19. Trata-se de estudo descritivo, com pesquisa documental, aplicação de questionário e análise quantitativa dos resultados das questões fechadas e de conteúdo das respostas da questão aberta. Foi identificada uma predominância de trabalhadores satisfeitos. Os problemas com as instalações físicas, a discordância com determinadas práticas, falhas de comunicação e de alinhamento de processos e a gestão de EPIs foram os principais fatores que exerceram influência na insatisfação dos respondentes. A supervisão, autonomia e realização no trabalho e o conjunto de ações adotadas para enfrentamento da Covid-19 foram os fatores determinantes da satisfação laboral. Em investigações futuras, sugere-se estudo comparativo entre práticas adotadas por instituições congêneres no enfrentamento da Covid-19, de maneira a se obter novos parâmetros, ratificar os resultados encontrados e identificar boas práticas.