Utilização de indicadores de desempenho pela Consultoria-Geral da União: desafios e perspectivas

Abstract

O presente trabalho busca identificar as medidas de desempenho existentes na Consultoria-Geral da União (CGU), avaliar sua adequação à Teoria dos Indicadores, seus desafios e perspectivas para o futuro. Apesar dos avanços para efetivar o planejamento estratégico da CGU, com a utilização de indicadores de desempenho e da aderência destes às propriedades exigidas pela Teoria dos Indicadores, faz-se necessário que a CGU supere diversos desafios nesse processo, como: a) alinhamento entre o planejamento estratégico e os indicadores de desempenho utilizados; b) a resistência das unidades em alimentar os sistemas; c) a ausência de um banco de dados íntegro e certificado, que garanta fidelidade da informação; e d) a cultura de baixo significado que o planejamento estratégico e a adoção de indicadores de desempenho têm para os servidores da CGU. Apesar dos desafios identificados, as perspectivas são promissoras para o uso sistêmico de medidas de desempenho no âmbito da CGU.