Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Caderno
Descrição física
Número de páginas: 165 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Resumo
Caderno composto de relatórios de pesquisa, elaborados no âmbito de uma rede de pesquisa formada por altos administradores públicos do Canadá, acadêmicos e especialistas na área de prestação de serviços públicos, sobre a avaliação do cidadão/usuário a respeito da qualidade dos serviços públicos
Palavras-chave
Descrição educacional
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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