Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Caderno
Physical description
Número de páginas: 165 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Abstract
Caderno composto de relatórios de pesquisa, elaborados no âmbito de uma rede de pesquisa formada por altos administradores públicos do Canadá, acadêmicos e especialistas na área de prestação de serviços públicos, sobre a avaliação do cidadão/usuário a respeito da qualidade dos serviços públicos
Educational description
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
License
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