Na Linha de Frente: Avanços e Contribuições dos Estudos sobre Burocracia de Nível de Rua no Brasil
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Livro
Physical description
420 páginas
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classification
Abstract
Neste livro, os pesquisadores revelam o que aprenderam ao adentrar o cotidiano do trabalho de postos de saúde, escolas, unidades e serviços da assistência social ou acompanhando o trabalho realizado em campo por agentes de extensão rural, profissionais da segurança pública e da justiça. As análises abordam como os agentes de rua atuam em contextos de imprevisibilidade, lidando com incertezas informacionais, com pressões relacionais de diferentes lados, em contextos de reforma e, particularmente em situações de crise, quando falta orientação e experiência, aliadas a mudanças na forma de operação dos serviços.
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